На место происшествия незамедлительно были направлены все экстренные службы города: полиция, ФСБ, МЧС, Росгвардия, Администрация, скорая медицинская помощи.
Педагоги, воспитанники детского дома и работники МФЦ были эвакуированы, а территория детского дома и МФЦ оцеплены и обследованы полицейскими при помощи специальных средств и кинологической собаки. В ходе проверки информация не подтвердилась, опасных веществ и устройств не обнаружено.