Инцидент случился в среду, 24 мая. Пенсионерка сидела на подоконнике, свесив ноги. На помощь бабушке приехали сотрудники ПСС. Во время спасательной операции они разговаривали с женщиной, уговаривая не делать резких движений. Затем спасатели поднялись к пенсионерке по пожарной автолестнице и помогли зайти обратно в квартиру.
В Поисково-спасательной службе напоминают, что в жаркую погоду увеличивается риск несчастных случаев, связанных с падением из окна. Южноуральцев просят не оставлять открытые окна без присмотра в доме, где есть дети и престарелые люди, не осознающие опасность высоты.